Mô tả công việc 1. Tư vấn & Thuyết phục Khách hàng Đón tiếp, lắng nghe nhu cầu và tình trạng răng miệng của khách hàng khi đến phòng khám. Tư vấn chi tiết, giải thích rõ ràng cho khách hàng về các dịch vụ điều trị và thẩm mỹ răng miệng (Niềng răng, Bọc răng sứ, Implant, Tẩy trắng răng, Răng trẻ em...). Thuyết phục khách hàng sử dụng lộ trình điều trị phù hợp, thực hiện chốt hợp đồng dịch vụ nhằm đảm bảo chỉ tiêu doanh số (KPI) được giao. 2. Chăm sóc & Đồng hành cùng Khách hàng Giải đáp toàn bộ thắc mắc của khách hàng về chi phí, chính sách trả góp, quy trình phát sinh (nếu có) trước, trong và sau quá trình điều trị. Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Bác sĩ/Phụ tá để cập nhật tình hình điều trị, nhắc lịch hẹn tái khám cho khách nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài, tăng tỷ lệ khách hàng giới thiệu người quen. 3. Quản lý Dữ liệu & Thu ngân Tiếp nhận thông tin khách hàng từ bộ phận Marketing, lưu trữ và cập nhật dữ liệu đầy đủ, chính xác lên hệ thống quản lý chung của phòng khám. Thực hiện công tác thu ngân, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục thanh toán, hợp đồng trả góp.