Mô tả công việc Tiếp nhận đơn hàng từ phòng kinh doanh hoặc khách hàng và xử lý đơn hàng nhanh chóng kịp thời, đúng yêu cầu. Gửi chương trình bán hàng đã được duyệt cho các nhân viên kinh doanh. Cập nhật tình hình đơn hàng và thông tin đến nhân viên kinh doanh Theo dõi tiến trình xử lý đơn hàng và kế hoạch giao nhận hàng. Xử lý các vấn đề phát sinh. Tổng hợp các yêu cầu hàng bán trả lại của kinh doanh gửi đến các bộ phận liên quan theo lưu đồ quy trình hàng bán trả lại. Thực hiện tổng hợp, theo dõi tiến độ thu hồi công nợ khách hàng để đốc thúc tiến độ với nhân viên kinh doanh. Theo dõi, tổng hợp số liệu KPIs và hoa hồng hàng tháng của kinh doanh. Quản lý danh sách khách hàng thuộc khu vực hoặc kênh bán hàng được giao phụ trách. Cập nhật danh sách mở mới hàng tháng. Hỗ trợ kinh doanh soạn thảo hợp đồng kinh tế với khách hàng. Thực hiện soạn thảo và lưu trữ các công văn, thông báo, hợp đồng theo yêu cầu của phòng kinh doanh. Tổng hợp ý kiến của hệ thống khách hàng về dịch vụ của Công ty (về thái độ phục vụ của sale, chính sách, chương trình phát triển thị trường...). Thực hiện báo cáo theo yêu cầu